Wat is maaltijdservice?
Maaltijdservice is een service waarbij maaltijden worden bereid en bij u thuis worden bezorgd. U kiest zelf hoe u de maaltijd bezorgd wilt hebben: warm, koelvers of diepvries. Ook kiest u zelf hoe vaak en hoeveel maaltijden bezorgd worden. Zonder zelf te koken heeft u dagelijks een gezonde maaltijd op tafel en krijgt u genoeg voedingsstoffen binnen.
Wat zijn de voordelen van een maaltijdservice?
Bent u zelf niet meer in staat om te koken? Via onze maaltijdservice eet u 7 dagen per week gezond en gevarieerd en krijgt u genoeg voedingsstoffen binnen. Daarbij hoeft u geen boodschappen voor het warme eten te doen en niet meer te koken. Dit zorgt voor gemak, tijdbesparing en gezonde voeding.
Voor wie is maaltijdservice geschikt?
Maaltijdservice is voor iedereen geschikt. Iedereen kan een maaltijd bij ons bestellen. Op de menukaart heeft u keuze uit de heerlijke Hollandse keuken zoals bijvoorbeeld aardappelen, slavink en sperziebonen. Of juist vergeten groenten, zoals postelein en schorseneren. Daarnaast kunt u iedere dag kiezen uit diverse buitenlandse gerechten, zoals nasi met saté of een tortellini schotel.
Hoe werkt maaltijdservice?
Na uw aanmelding bij de klantenservice bespreken we op welke moment u een maaltijd wilt ontvangen. U kiest wekelijks uw maaltijden uit op uw persoonlijke menukaart. Op het afgesproken moment bezorgt de bezorger uw maaltijd of meerdere maaltijden aan huis.
Kan ik een informatiepakket ontvangen?
Als u nog vragen heeft nadat u de website heeft gelezen, kunt u hier een uitgebreid informatiepakket aanvragen. Geef hierbij aan of u geïnteresseerd bent in warme, koelverse of diepvries maaltijden. Wij kunnen dit pakket via de mail of via de post naar u sturen.
Is het moeilijk om een maaltijd te bestellen?
Wij zorgen ervoor dat iedereen een maaltijd kan bestellen bij Van Smaak. U kunt op twee manieren uw maaltijd bestellen: handmatig en digitaal.
Als u handmatig uw maaltijd wilt bestellen, kunt u de menukaart meegeven aan de chauffeur. Het is ook mogelijk om uw maaltijd via het online bestelsysteem te bestellen. Na één telefoontje met Van Smaak krijgt u toegang tot het online bestelsysteem. Bijkomend voordeel van online bestellen is dat bijvoorbeeld ook uw zoon of dochter of anderen in uw nabije omgeving een bestelling op afstand voor u kunnen plaatsen.
Mocht het niet lukken om de maaltijden te bestellen, dan komen wij bij u thuis om het gebruik van het systeem uit te leggen.
Hoe kan ik mij aanmelden voor de maaltijdservice?
U kunt zich aanmelden door het aanmeldformulier op de website in te vullen en te versturen. Van Smaak neemt dan zo spoedig mogelijk contact met u op om de details te bespreken. U kunt natuurlijk ook telefonisch contact opnemen met onze klantenservice via 088 511 5400 of info@vansmaak.nl.
Hoe bestel ik een maaltijd aan huis?
Tijdens uw aanmelding geeft u aan of u via onze papieren menukaart wilt bestellen of digitaal de keuzes wilt doorgeven. De papieren menukaart neemt de bezorger één keer per week ingevuld mee retour. Zo kunt u wekelijks alleen of met uw naasten de menukaart invullen.
Werken jullie met een maaltijdservice abonnement?
Van Smaak werkt niet met een abonnement. U bent geen lid bij ons, dus u zit nergens aan vast. Bij de aanmelding geeft u aan op welke dagen u standaard gebruik wilt maken van onze maaltijdservice. Wilt u hier eens van afwijken, dan kunt u dit op de menukaart aankruisen of telefonisch doorgeven. Wilt u de standaard dagen wijzigen? Geen probleem, wij passen dit zo snel als mogelijk voor u aan.
Kan ik tijdelijk maaltijden aan huis bestellen?
Ja u kunt ook tijdelijk gebruik maken van onze maaltijdservice. Bijvoorbeeld na herstel van een operatie of tijdens de vakantieperiode. U kiest zelf hoe lang u de maaltijden wilt ontvangen.
Hoe bestel ik online maaltijden?
Wanneer u online wilt bestellen krijgt u na de aanmelding van de klantenservicemedewerker inloggegevens. Bel hiervoor naar de klantenservice op 088 511 5400 of een e-mail te sturen naar info@vansmaak.nl. Daarna kunt u gemakkelijk online uw maaltijden bestellen. De maaltijden kunnen online ook samen of door iemand uit uw omgeving ingevuld worden.
Welke soorten maaltijden kan ik bestellen?
U heeft de keuze uit warme, koelverse of diepvries maaltijden aan huis of op locatie.
Wat is het verschil tussen een koelverse en een warme maaltijd?
Een warme maaltijd bezorgen wij iedere dag, rond het middaguur, warm bij u thuis. U kunt dan meteen aan tafel om van uw maaltijd te genieten.
Een koelverse maaltijd eet u wanneer u dat wilt. De maaltijd verwarmt u zelf. Wij bezorgen een aantal keer per week de koelverse maaltijd bij u thuis. Als u 7 dagen per week gebruik maakt van onze maaltijdservice, wordt de koelverse maaltijd drie keer per week bij u thuisbezorgd. Wij leveren dan bijvoorbeeld op een maandag de maaltijden voor dinsdag en woensdag.
Wanneer u de maaltijden ontvangt is afhankelijk van de route waar u op wordt ingedeeld. U ontvangt de maaltijd in ieder geval één dag van te voren. U kunt de koelverse maaltijd zelf verwarmen en zo bepaalt u zelf op welk tijdstip u eet.
Wat is het verschil tussen een koelverse en diepvries maaltijd?
Bij zowel een koelverse als diepvries maaltijd kiest u zelf het tijdstip wanneer u eet. Een koelverse maaltijd bewaart u in de koelkast. Deze krijgt u voor 2 of 3 dagen geleverd. Een diepvriesmaaltijd bewaart u in de vriezer. Deze krijgt u voor de gehele week in één keer geleverd.
Bij de koelverse maaltijd stelt u iedere dag zelf uw menu samen op een menukaart specifiek afgestemd op uw (dieet)wensen. Ook kiest u zelf wanneer u een maaltijd wilt ontvangen. De diepvriesmaaltijden worden besteld uit onze catalogus met een keuze uit bijna 200 maaltijden. De bestelling hiervan gaat per 6 verschillende maaltijden.
Kan ik speciale dieetwensen of allergieën doorgeven?
Onze speciale dieetkoks bereiden elke dag een gevarieerd assortiment dieetmaaltijden. U kunt uw dieetwens doorgeven aan de klantenservice. Gezonde, verse ingrediënten, zoals voor alle maaltijden van Van Smaak, vormen de basis voor alle soorten dieetmaaltijden. Bekijk welke diëten wij aanbieden.
Welke diëten en consistenties kan ik bestellen?
Wij bieden verschillende diëten aan, namelijk eiwitbeperkt, energiebeperkt, glutenvrij, lactosevrij, licht verteerbaar, natriumarm, varkensvleesvrij, vegetarisch en zonder specerijen. Ook hebben we verschillende consistenties, namelijk gemalen, vloeibaar en gesneden. Kijk voor meer informatie over onze dieetmaaltijden.
Hebben jullie een verklaring van de gerechten?
In de meeste gevallen herkent u het gerecht aan de naam op uw menukaart. Soms bedenken onze koks een eigen gerecht of bieden we een gerecht aan dat minder bekend is. Deze gerechten willen we graag aan u verklaren zodat u weet wat u bestelt. Bekijk onze gerechtenverklaring waarin sommige gerechten zijn verklaard.
Hoe weet ik welke ingrediënten in mijn maaltijd zitten?
Op elke maaltijd zit een etiket met daarop de ingrediënten welke in de maaltijd zitten. Deze staan in volgorde beginnend met het ingrediënt dat bij de bereiding het meeste is gebruikt en eindigend met het minst gebruikte ingrediënt.
Leveren jullie ook broodmaaltijden?
Nee, helaas leveren wij geen broodmaaltijden.
Wordt de maaltijd iedere dag vers gekookt?
Dagelijks worden de maaltijden in onze keuken verse bereid door professionele koks. Een team van diverse (dieet)koks bereiden iedere dag nieuwe gerechten.
Hoe groot zijn de maaltijdporties?
U heeft de keuze uit verschillende portiegroottes. De standaard grootte is 150 gram per component. Bent u een kleine eter? Ga dan voor portiegrootte 1 met keuzes van 75 gram. Bent u een grote eter? Ga dan voor portiegrootte 3 met keuzes van 225 gram.
Kan ik een maaltijd invriezen?
Wij raden u aan onze maaltijd niet in te vriezen. Dit, om de versheid te garanderen.
Kan ik de maaltijden ook in de oven verwarmen?
Wij raden aan om uw maaltijd in de magnetron te verwarmen, in een oven kan echter ook.
Is de maaltijd geschikt voor iedereen?
Iedereen kan een maaltijd bij ons bestellen. Op de menukaart heeft u keuze uit de heerlijke Hollandse keuken zoals bijvoorbeeld aardappelen, slavink en sperziebonen. Of juist vergeten groenten, zoals postelein en schorseneren. Daarnaast kunt u iedere dag kiezen uit diverse buitenlandse gerechten, zoals nasi met saté of een tortellini schotel.
Hoe verwarm ik mijn maaltijd?
| Verwarmingsadvies | Stand | Minuten |
| Soep | 600 watt | 6 |
| Koelverse maaltijd * | 600 watt | 12 |
| Pannenkoeken 3 stuks | 600 watt | 6 |
| Pap | 600 watt | 6 |
Voor verwarming
Een gaatje prikken in de soep/maaltijdfolie.
Aluminiumfolie van de pap geheel verwijderen.
*Tijden zijn op basis van een normale portie.
Afhankelijk van de portiegrootte kan dit iets korter of langer zijn
Kan ik ook een maaltijd uitproberen?
U kunt gratis en vrijblijvend 1 maaltijd uitproberen. U kunt hiervoor het formulier voor een proefmaaltijd invullen. Er wordt dan een afspraak gemaakt om deze maaltijd af te leveren en de keuzes worden met u doorgesproken.
Hoe verwarm ik mijn maaltijd?
| Verwarmingsadvies | Stand | Minuten |
| Soep | 600 watt | 6 |
| Koelverse maaltijd * | 600 watt | 12 |
| Pannenkoeken 3 stuks | 600 watt | 6 |
| Pap | 600 watt | 6 |
Voor verwarming
Een gaatje prikken in de soep/maaltijdfolie.
Aluminiumfolie van de pap geheel verwijderen.
*Tijden zijn op basis van een normale portie.
Afhankelijk van de portiegrootte kan dit iets korter of langer zijn
Kan ik een magnetron kopen of huren voor de maaltijd?
Wij leveren huur- en koopmagnetrons. Onze gebruiksvriendelijke magnetron kost €108,- incl. btw. Een magnetron huren kan natuurlijk ook, u betaalt dan €0,39 per maaltijd extra.
Hoe kan ik mijn maaltijdservice opzeggen?
U kunt de maaltijdservice ten alle tijden opzeggen. Hierbij geldt een opzegtermijn van 48 uur voor uw volgende geplande bezorging. Neem hiervoor contact op met de klantenservice via 088 511 5400 of per mail op info@vansmaak.nl.
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
U kunt uw bestelling ten alle tijden wijzigen of annuleren. Hierbij geldt een termijn van 48 uur voor uw volgende bezorging. Neem hiervoor contact op met de klantenservice via 088 511 5400 of per mail op info@vansmaak.nl.
Hoe ver van te voren kan ik een maaltijd kosteloos annuleren?
U mag uw maaltijd kosteloos annuleren tot 48 uur voor aflevering. Graag ontvangen wij hierover eerder bericht, in verband met de inkoop van onze ingrediënten. Dit kan via de menukaart of telefonisch.
Hoe vaak bezorgen jullie een maaltijd aan huis?
Onze warme maaltijden bezorgen we dagelijks aan huis. Kiest u voor een koelverse maaltijd? Dan komen we drie keer per week langs. U ontvangt dan één of meerdere maaltijden voor in de koelkast. Kiest u voor diepvries? Dan bezorgen we in één keer de maaltijden voor die week bij u thuis.
In welk gebied leveren jullie?
Wij bezorgen maaltijden in de provincies Friesland, Drenthe, Groningen, bepaalde plaatsen in Overijssel en Noord-Holland. In Noord-Holland leveren wij op dit moment alleen maaltijden bij zorginstellingen. Wilt u weten of we bij u een maaltijd thuis bezorgen? Neem dan contact op met de klantenservice via 088 511 5400.
In welke plaatsen leveren jullie warme maaltijden?
Wij leveren onze warme maaltijden in een groot deel van Friesland, Groningen, Drenthe en Overijssel. Benieuwd of we ook in uw woonplaats bezorgen? Neem dan contact op met de klantenservice via 088-511 5400.
Hoe laat komt de chauffeur mijn maaltijden bezorgen?
Onze chauffeurs van de koelverse maaltijden rijden van 8 tot 16 uur de routes. U kunt bij klantenservice (088 511 5400 of info@vansmaak.nl) vragen hoe laat de chauffeur op uw adres is.
De warme maaltijden worden op een vast tijdstip tussen de middag (tussen 11 en 13 uur) geleverd. Wilt u ’s avonds een warme maaltijd (op dit moment alleen in Assen, Delfzijl, Drachten, Leeuwarden, Leek, Roden, Nietap en Tolbert) dan zal dit tussen 16.30 en 18.00 uur zijn.
Wat als ik niet thuis ben en de bezorger staat met de maaltijd voor mijn deur?
Wij vragen u bij de aanmelding om ons een telefoonnummer te geven van een contactpersoon, deze hebben wij nodig op het moment dat de deur niet opengedaan wordt. Deze persoon wordt dan gebeld door de klantenservice om te vragen of er iets aan de hand is. Indien niet thuis nemen we de maaltijd mee retour.
Indien u een sleutel heeft afgegeven zal de chauffeur, wanneer u niet thuis bent, de maaltijd bij u binnen zetten. De koelverse maaltijd wordt in de koelkast gezet, de warme maaltijd op het aanrecht. Mochten wij geen sleutel in ons bezit hebben, probeert de chauffeur de maaltijd bij uw buren te bezorgen. Het is daarom goed om bij aanmelding aan te geven met welke buren u contacten heeft.
Kan ik een sleutel afgeven van mijn woning?
Wanneer u vaak niet thuis bent of niet snel bij de deur kan komen kunt u uw sleutel afgeven of de code van het sleutelkastje doorgeven. U heeft dan altijd uw maaltijd in huis en hoeft er niet voor thuis te blijven.
Wat betaal ik voor een maaltijd aan huis?
Onze prijzen liggen gemiddeld rond de:
€ 8,65 voor koelverse maaltijden
€ 9,74 voor warme maaltijden
€ 7,65 voor diepvries maaltijden
Wij houden onder andere rekening met uw dieetwensen en afwijkende consistenties waardoor de maaltijdprijs kan variëren. Neem contact op met onze klantenservice, zij kunnen u exact vertellen voor welke prijs u een maaltijd kan bestellen.
Wat is de prijs van een voor- en nagerecht?
U betaalt de soepen en toetjes apart. Een voorgerecht kost €1,44. Een nagerecht kost tussen van €0.96 en €1,44.
Wat kost een dieetmaaltijd?
Voor diëten en consistenties rekenen wij een toeslag, dit is per dieetmaaltijd verschillend. Dit varieert tussen de €0,41 en €3,27. Vraag bij onze klantenservice welke toeslag u betaalt. Bel naar 088 511 5400 of stuur een e-mail naar info@vansmaak.nl
Hoe ver van te voren kan ik een maaltijd kosteloos annuleren?
U mag uw maaltijd kosteloos annuleren tot 48 uur voor aflevering. Graag ontvangen wij hierover eerder bericht, in verband met de inkoop van onze ingrediënten. Dit kan via de menukaart of telefonisch.
Hoe betaal ik voor de maaltijdservice?
U krijgt uw factuur altijd een maand achteraf van onze chauffeur. U kunt ervoor kiezen het bedrag zelf over te maken of u kunt ons machtigingsformulier invullen zodat het bedrag automatisch van uw rekening wordt afgeschreven
Moet ik bezorgkosten betalen voor de maaltijdservice?
U betaalt bij ons geen bezorgkosten. De maaltijdprijs is inclusief bezorging.
Kan ik een magnetron van jullie kopen of huren?
Wij leveren huur- en koopmagnetrons. Onze gebruiksvriendelijke magnetron kost € 108,- incl. btw. Een magnetron huren kan natuurlijk ook, u betaalt dan € 0,39 per maaltijd extra.
Kan ik een maaltijd uitproberen?
U kunt gratis en vrijblijvend een maaltijd uitproberen. U kunt hiervoor het formulier voor een proefmaaltijd invullen. Wij nemen contact met u op en stemmen af wanneer u de maaltijd wilt ontvangen. Samen met u nemen wij het dagmenu door en worden uw keuzes doorgegeven aan onze keuken.
Kan ik de maaltijd invriezen?
Het advies op onze warme en koelverse maaltijden is om deze na ontvangst niet in te vriezen om de kwaliteit van de maaltijd te behouden. Ontvangt u een diepvries maaltijd, dan deze uiteraard wel in de vriezer plaatsen na ontvangst.
Leveren jullie ook boodschappen?
Van Smaak is onderdeel van Poiesz supermarkten, waardoor wij gezamenlijk boodschappen bij u thuis kunnen bezorgen. Neem contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden in uw regio te bespreken.