Enquete begeleiding - algemeen

Datum*

Organisatienaam*

Locatie*

Wat voor maaltijden ontvangt u?*

PGM
Multiportie

Maaltijden

Hoe beoordeelt u de keuzemogelijkheden van het menu dat de cliënten aangeboden wordt?

Zetmeel*

Licht uw cijfer toe*

Groente*

Licht uw cijfer toe*

Vlees*

Licht uw cijfer toe*

Samengesteld gerecht*

Licht uw cijfer toe*

Hoe beoordeelt u de keuzemogelijkheden binnen de diëten van uw cliënten?*

Licht uw cijfer toe*

Voor welke diëten zou u dit graag anders willen zien?*

Welke maaltijden die binnen dit dieet passen zou u graag toevoegen aan het menu?*

Hoe beoordeelt u de keuzemogelijkheden in maaltijden binnen de geloofsovertuiging van uw cliënten?*

Licht uw cijfer toe*

Voor welke geloofsovertuiging(en) zou u dit graag anders willen zien?*

Welke maaltijden die binnen deze geloofsovertuiging(en) passen zou u graag toevoegen aan het menu?*

Hoe bestelt u de maaltijden?*

Via een papieren menukaart
Via het online bestelsysteem

Onderstaande vragen gaan over de papieren menukaart

Hoe beoordeelt u het nakomen van gemaakte afspraken m.b.t. ophalen en brengen van de menukaarten?*

Licht uw cijfer toe*

Heeft u voldoende tijd om de papieren menukaart in te vullen? (cliënten)*

Licht uw cijfer toe*

Waarom heeft u gekozen voor het bestellen via een papieren menukaart?*

Is het altijd duidelijk welk gerecht u kunt bestellen of heeft u ondersteuning nodig van een verklaring?*

Licht uw cijfer toe*

Onderstaande vragen gaan over het online bestelsysteem

Hoe beoordeelt u het online bestelsysteem op gebruiksvriendelijkheid?*

Licht uw cijfer toe*

Bestelt u met of voor de cliënten?*

Samen
Alleen

Hoe beoordeelt u de maaltijdfoto's in het online bestelsysteem?*

Licht uw cijfer toe*

Wat mist u in het online bestelsysteem? Of zou u anders willen zien?*

Presenteert u de maaltijden voor die dag op tafel of schept u de maaltijd in de keuken op voor uw cliënt?*

Op tafel
In de keuken
Anders

Anders, namelijk*

Serveert u buiten het bestelde menu zelf extra bijgerechten op tafel om de beleving te vergroten?*

Ja
Nee

Licht uw antwoord toe*

Wat zijn de meest voorkomende opmerkingen tijdens het eetmoment over de kwaliteit van de maaltijd?*

Waar zijn de cliënten zeer tevreden over?*

Wat zouden de cliënten verbeterd zien?*

Hoe beoordeelt u de compleetheid van de order voor aanwezigheid van:

Voorgerecht*

Licht uw cijfer toe*

Hoofdgerecht*

Licht uw cijfer toe*

Nagerecht*

Licht uw cijfer toe*

Hoe beoordeelt u het gedrag en de representativiteit van de bezorger van de maaltijden?*

Licht uw cijfer toe*

Hoe beoordeelt u het nakomen van gemaakte bezorgafspraken, buiten de aflevertijd, voor de maaltijden?*

Licht uw cijfer toe*

Wordt het overhandigd aan een zorgmedewerker als deze aanwezig is?*

Ja
Nee

Aan wie wordt het overhandigd?*

Als de zorgmedewerker niet aanwezig is, worden de maaltijden dan op de afgesproken plek neergezet?*

Ja
Nee

Waar wordt het dan neergezet?*

Boodschappen

Hoe beoordeelt u het bestelproces in de WebSuper?*

Licht uw cijfer toe*

Gebruikt u de bestelinstructie als u ergens niet uitkomt?*

Ja, heel handig
Nee, is niet nodig
Nee, niet bekend bij mij

Zijn er dingen waar u tegenaan bent gelopen die niet in de bestelinstructie staat?*

Ja
Nee

Waar liep u tegenaan?*

Hoe beoordeelt u de favorietenlijst in de WebSuper?*

Licht uw cijfer toe*

Heeft u nog verbeteringen voor de favorietenlijst?*

Ja
Nee

Welke verbetering heeft u?*

Hoe beoordeelt u het beschikbare assortiment in de WebSuper?*

Licht uw cijfer toe*

Welke producten zijn niet verkrijgbaar in de WebSuper en haalt u in de winkel?*

Hoe beoordeelt u het gedrag en de representativiteit van de bezorger van de boodschappen?*

Licht uw cijfer toe*

Hoe beoordeelt u het nakomen van gemaakte bezorgafspraken, buiten de levertijd, voor de boodschappen?*

Licht uw cijfer toe*

Worden de maaltijden overhandigd aan een zorgmedewerker als deze aanwezig is?*

Ja
Nee

Aan wie wordt het dan overhandigd?*

Als de zorgmedewerker niet aanwezig is, worden de boodschappen dan op de afgesproken plek neergezet?*

Ja
Nee

Waar wordt het dan neergezet?*

Hoe beoordeelt u het ophalen van de emballage?*

Licht uw cijfer toe*

Hoe beoordeelt u de compleetheid van de boodschappenorder?*

Licht uw cijfer toe*

Indien een bestelling niet compleet is, bent u dan tevreden met het alternatief wat wordt aangeboden?*

Ja
Nee

Licht uw antwoord toe.*

Of heeft u liever een creditering van het product en haal het liever bij een winkel?*

Ja
Nee

Licht uw antwoord toe.*

Hoe beoordeelt u de versheid van de geleverde producten?*

Licht uw cijfer toe*

Bent u bekend of in het bezit van de THT flyer waarop Van Smaak de houdbaarsnorm heeft weergegeven?*

Ja
Nee

Komt de houdbaarheid van de geleverde producten overeen met de houdbaarsnorm (aangegeven op de THT flyer)?*

Ja
Nee

Wat komt niet overeen?*

Waar kunnen we u mee helpen om de organisatie rondom het eetmoment makkelijker te maken?*

Waar kunnen we u mee helpen om het eetmoment van uw cliënt nog aangenamer te maken?*

Enquete begeleiding – algemeen

Maaltijden

Boodschappen

Nieuwsbrief

Actueel

Maaltijden aan huis

Boodschappenservice

Van Smaak

Volg ons op